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用真诚服务感动主顾的心——优秀导购员任雪萍、韩英履历分享


本文摘要:受疫情影响,今年消费市场整体不景气,但海信冷柜沈阳分公司大连大商店结果仍十分优异,在优秀导购员任雪萍、韩英的配合努力下,该门店在当地海信冷柜整体销售中排名第一,门店在商场内占比12%以上,排名前3名,业绩突出。

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受疫情影响,今年消费市场整体不景气,但海信冷柜沈阳分公司大连大商店结果仍十分优异,在优秀导购员任雪萍、韩英的配合努力下,该门店在当地海信冷柜整体销售中排名第一,门店在商场内占比12%以上,排名前3名,业绩突出。△左:任雪萍 右:韩英在突出业绩的背后,离不开她们热情专业的服务。

难题眼前,她们选择顺势而为,主动挖掘潜力,相信“只要有主顾惠顾柜台,我们就乐成一半,说明我们的产物在主顾的心里有一定影响力。”然而,真正将热忱服务落到实处并不容易,但她们就能做到精美绝伦。

有一次,一位中年女性主顾来到海信冷柜柜台,任雪萍实时迎上去,热情地为她解说。从唠家常般的相同历程中,任雪萍相识到她想购置一台冷柜放于单元中使用,于是为她先容了海信冷柜308NU/A,“容量大且价位合适,冷冻能到达-40℃,门把手上另有宁静锁,使用起来十分利便”,任雪萍的解说让主顾十分满足。△优秀导购员任雪萍在主顾留家庭地址时,她坦言,“在其他品牌柜台时,营业员态度特别欠好”。

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受到竞品导购员的漠视后,她来到海信柜台,原本只是顺便看看,而任雪萍、韩英的态度和热情熏染了她,感受“受到了尊重”。她咨询的每个问题,任雪萍、韩英都实时作出回覆,“主顾来买产物时,你努力的心情往往都能换来主顾的认可。

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”如看待亲人一般的服务态度,获得了这位主顾的信任。厥后,任雪萍、韩英和她成为了朋侪,不管是自家用的产物,还是单元所需产物,都来咨询购置海信产物。

△优秀导购员韩英 “总有一个点会触动主顾,不管是你的心情或是产物卖点。往往是你不经意的一个点,让主顾因你而来,因你而买”,在任雪萍、韩英看来,当有主顾惠顾时,首先站在主顾角度与主顾相同,掌握主顾所需产物目的价位,向主顾推选某一种产物时,突出其经济性、实用性,想主顾之所想,为主顾解说透彻。正是这种热情卖力的事情态度,获得了主顾的满足与信任。

任雪萍、韩英相信海信冷柜优秀的产物一定能征服更多消费者,“十一国庆长假已竣事,我们会为迎接元旦新年的到来做好富足准备,为赢取海信又一个胜利而战”。


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